Boero YachtCoatings s’engage activement dans le service client en étendant son implication au-delà de la simple vente de ses produits, en accompagnant ses clients sur les chantiers navals, en cale sèche, sur les sites de construction et dans les ateliers. L’objectif est d’aider les clients à obtenir la finition requise et à respecter les spécifications de revêtement.
Boero atteint cet objectif grâce à un service sur le terrain assuré par un groupe dédié de personnel qualifié, appelés les “conseillers en revêtements Boero”. Ces experts sont présents sur la plupart des marchés où Boero promeut et vend ses produits. Ils font partie de l’équipe locale de service technique sous la responsabilité du responsable technique.
SERVICE CLIENT ET SUPPORT TERRAIN DE BOERO YACHTCOATINGS
QU’EST-CE QU’UN CONSEILLER EN REVÊTEMENT
Un conseiller en revêtement est un professionnel ayant suivi un programme de formation et de certification tel que FROSIO, NACE ou des formations spécialisées comme RMCI. Son rôle principal est de vérifier que la préparation de surface, l’application du revêtement et la finition finale respectent les exigences minimales des spécifications et critères d’acceptation du projet.
Le conseiller en revêtement Boero observe, mesure, enregistre des informations et fait des recommandations aux clients sur les méthodes correctes de préparation de surface, de mélange et d’application des produits Boero – conformément à la fiche technique. Cela inclut également la vérification des conditions environnementales appropriées pour la peinture, afin de respecter les spécifications du projet.
